Kundtjänst - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar
Denna annons är inte tillgänglig!
Stockholm
Textilia levererar tvätt-och textilservice till kunder med höga krav på hållbarhet, service, kvalitet och hygien. Genom Engagemang, Nytänkande och Affärsfokus skapar vi tillsammans med våra kunder en renare morgondag.
Om tjänsten
Som medarbetare i kundvårdsteamet är du en del av ett team på fem personer.
Dina dagar kommer att bestå av ett högt tempo där den starka teamkänslan och tydliga kommunikationen inom gruppen är avgörande för att nå uppsatta mål.
I din roll kommer du att arbeta operativt med att förbättra och säkerställa processen. Du kommer exempelvis att svara i telefon, mejl, beställportal och genomföra manuella debiteringar samt andra administrativt verksamhetsnära uppgifter. Kundtjänstavdelningen fungerar även som ett stöd mot kundvårdare och kundansvariga.
Som ny kollega i kundvårdsteamet kommer din första tid att vägledas av din närmaste chef, och du kommer att arbeta bredvid övriga kollegor för att skapa rätt förutsättningar och introduceras i verksamheten.
Dina arbetsuppgifter
- Arbeta i företagets affärssystem och CRM-system med löpande uppgiftshantering
- Ta fram olika former av månadsstatistik till övrig organisation och till kunder
- Avlasta kundvårdare i vissa frågor kring avtal, fakturering och leverans
- Ge råd om våra tjänster och lösningar till kunden
- Tillsammans med kollegorna i kundvårdsteamet ansvara för vissa av Textilias kunder
- Svara i telefon/mejl och koordinera med övriga funktioner för att hjälpa kunden på bästa sätt
Vi söker dig som
- Har god kunskap i Office 365 då stor del av dina arbetsuppgifter utförs i Excel
- Talar och skriver obehindrad svenska och engelska, då dessa språk förekommer i den dagliga kommunikationen med kunder.
Vi ser gärna att du
- Är utåtriktad, välkomnande och positiv
- Är välformulerad och bra på att kommunicera
- Kan bekanta dig med den enskilda kundens behov
- Kan hantera många bollar samtidigt utan att tappa fokus
- Har en god överblick och är vass på att prioritera
- Har tålamod och är bra på att lyssna
- Är ”serviceminded” och lösningsorienterad
- Tar ansvar för dina uppgifter och din kund
- Har en känsla för IT och vill utvecklas och lära dig nya saker
Vi ser att du värdesätter samarbete och drivs av teamkänslan då gruppens uppgift är att gemensamt utveckla processer. Vi tror att du är strukturerad i ditt arbetssätt och är van att planera ditt eget arbete, likväl som du motiveras av ett eget ansvar
| Anställningsform | Tillsvidareanställning |
|---|---|
| Anställningens omfattning | Heltid |
| Tillträde | Enligt överenskommelse |
| Löneform | Fast lön |
| Antal lediga befattningar | 1 |
| Sysselsättningsgrad | 100% |
| Ort | Botkyrka |
| Län | Stockholms län |
| Land | Sverige |
| Referensnummer | 2024/8 |
| Kontakt |
|
| Publicerat | 2024-03-12 |
| Sista ansökningsdag | 2024-04-12 |