Operativ kundsupport - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Textilia söker en driven och servicemedveten kundsupporter till Göteborg

Brinner du för kundservice och trivs du i en dynamisk produktionsmiljö där varje dag är olik den andra? Vill du vara delaktig i det dagliga operativa arbetet? Då har du nu chansen för att ta dig an rollen som kundsupporter på vår produktionsenhet i Göteborg!

Rollen som kundsupporter innebär att samordna kundförfrågningar med produktion och logistik på vårt tvätteri i Göteborg som i dag har ca. 25 medarbetare. Tillsammans med dina kollegor ansvarar du för att våra kunder inom hotell, restaurang, vård, industri mm. varje dag får sina önskade leveranser av fräscha textilier. Det är du som har dagliga dialogen med våra kunder genom att besvara telefon och mejl samt ta emot inkommande ärenden via vårt CRM-system. Du vidareförmedlar och samordnar med produktionschefen och du förväntas att aktivt arbeta ute i produktion för att säkerställa leverans till kund. Arbete som kan innefatta i rollen är, orderhantering, kvalitetskontroll och lagerstyrning. Du är länken mellan våra kunder, vår produktion och vår logistik som säkerställer att vi gör som vi lovat i alla lägen.

Du kommer att ingå i den lokala ledningsgruppen och du rapporterar till enhetens Platschef. Tillsammans jobbar ni efter uppsatta mål och du kommer även arbeta tillsammans med kollegor på andra anläggningar runtom i Sverige och Danmark.

Vi förväntar oss att du har en stark och utåtriktad vinnarattityd och en mycket god förmåga att förstå, vidareförmedla och hantera olika typer kundärenden. Det är därför avgörande att du kan uttrycka dig väl i tal och på skrift, har god datorvana och inte är rädd för att fatta beslut. Vi tänker oss att du idag arbetar inom service och har daglig kontakt med kunder. Det viktigaste för att lyckas är personligt engagemang samt en nyfiken, stresstålig och samarbetsvillig personlighet där det är naturligt att alltid sätta kunden i centrum. 

Verksamheten planeras att under 2025 flyttas ifrån nuvarande lokaler i Utby till en helt nybyggd anläggning i Fjärås, Kungsbacka. En förutsättning för dig som söker tjänsten är därför att du är beredd på att arbetsplatsen kommer att flyttas till Fjärås inom de närmsta åren.

Vi erbjuder en utmanande och utvecklande vardag med goda utvecklingsmöjligheter i ett branschledande företag inom en av de största och mest innovativa tvätterikoncernerna i Skandinavien. Under introduktionsperioden kommer du att få en ordentlig introduktion till tvätt branschen, företaget och våra kunder och få upplärning lokalt såväl som på våra systeranläggningar och vårt huvudkontor i Örebro. Beroende på dina unika kvalifikationer och erfarenheter har vi möjlighet att anpassa rollen och arbetsuppgifterna.

Stämmer detta på dig? Varmt välkommen med din ansökan, tjänsten kan vara tillsatt innan sista ansökningsdag.

Rekryterings och bemanningsföretag undanbes höra av sig!