Kundservice

Textilias enhet i Långsele är ett industriellt tvätteri vilket innebär mycket automations- och processutrustning. En stor del av textilstocken har RFID-chip vilket möjliggör spårbarhet som i sin tur ger stora datamängder.

Det är en väl presterande anläggning med en engagerad och lojal personal. Dagligen hanteras ca 15 ton textilier i vår flödesorienterade verksamhet.

Bli en del av vårt engagerade kundteam hos Textilia!
Är du passionerad för att leverera exceptionell kundservice? Drivs du av att lösa problem och skapa värde för andra? Då kan du vara den Kundservice-medarbetare vi söker till vårt team!

Som Kundservice-medarbetare hos Textilia är ditt primära syfte att ge våra kunder en kompetent och professionell serviceupplevelse. Du kommer ofta vara kundens första kontakt med Textilia och blir därför en viktig länk mellan företaget och våra kunder. Många uppgifter löser du själv men för att lösa en del av uppgifterna behöver du ta hjälp av kollegor. Du kommer även att ha en viktig roll i administrativa uppgifter såsom tex framtagande av statistik och sammanställningar av månadsfakturor.

En del av din arbetstid kommer du jobba med andra arbetsuppgifter som till exempel att vara delaktig i uppstartsprojekt med nya kunder och olika uppdrag/projekt som syftar till att utveckla våra arbetssätt. Periodvis kanske dessa arbetsuppgifter till och med kommer dominera din vardag. Vi kommer under det kommande året att byta affärssystem. Kanske att du är vår lokala projektledare för det projektet?

Du kommer vara en viktig del av tvätteriets organisation och dagligen samverka med bland annat produktionsledare, kundansvarig och kundkoordinator.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:
Hantera inkommande samtal och mejl från kunder Koordinera orderhantering och leveransinformation Ta ägandeskap för ärendehantering, både på lång och kort sikt Sköta dokumentation och administration i CRM och andra affärssystem Utföra tilldelade administrativa uppgifter, såsom framtagande av statistik och sammanställningar av månadsfakturor. Projektleda den årliga inventeringen på tvätteriet. Utbilda kunder i användning av våra produkter och tjänster Arbeta med merförsäljning till befintliga kunder Utföra diverse administrativa uppgifter och registervård

Vi söker dig som:

• Har en god förmåga att lära sig våra IT-system och potentialen att bli en superanvändare i vårt affärssystem.
• Har goda kunskaper i Excel och grundläggande kunskaper i övriga Office-produkter.
• Kan hantera flera uppgifter parallellt och har god förmåga till prioritering och problemlösning.
• Har en eftergymnasial utbildning och/eller några års erfarenhet av avancerad kundservice.
• Är ansvarstagande, analytisk och noggrann.
• Har mycket goda kommunikationsfärdigheter på svenska, skriftligt och muntligt.
• Delar våra kärnvärderingar: Engagemang, Nytänkande och Affärsfokus.

Vad vi erbjuder:

• En dynamisk arbetsmiljö med engagerade kollegor och ett starkt teamarbete.
• Möjlighet att växa professionellt och personligt inom företaget.
• En företagskultur som uppmuntrar innovation, utveckling och erkänner individuella prestationer.