Kundkoordinator till Textilia i Långsele

Textilias enhet i Långsele är ett industriellt tvätteri vilket innebär mycket automations- och processutrustning. En stor del av textilstocken har RFID-chip vilket möjliggör spårbarhet som i sin tur ger stora datamängder.  

Det är en väl presterande anläggning med en engagerad och lojal personal. Dagligen hanteras ca 16 ton textilier i vår flödesorienterade verksamhet. 

Nu söker vi dig som vill vara med och vara en del av Textilias fortsatta resa.  

 Är du en kommunikativ och serviceinriktad person som trivs i kundmöten och har en förmåga att organisera och hantera flera uppgifter/projekt samtidigt? Vi söker nu en kundkoordinator som kommer att vara företagets ansikte utåt. I denna roll kommer du att ha daglig kundkontakt, genomföra kundmöten, hålla informationsmöten samt registrera och hantera ärenden i vårt CRM-system. Regelbundna kundbesök för att stärka kundrelationer och förstå deras behov är också en viktig del av jobbet. För att lyckas i rollen ser vi även gärna att du har grundkunskaper i Excel och erfarenhet av kundservice eller liknande roller.

Du kommer vara en viktig del av tvätteriets organisation och dagligen samverka med produktionsledare, kundansvarig och kundservice.
Vi vill att du är en person som har ett starkt eget driv och du arbetar målinriktat för att nå resultat. Du är självgående, tar ett stort ansvar för dina uppgifter och du ser till att ta dem i mål. 

Resor till bland annat Umeå, Östersund och Sundsvall förekommer, och du behöver därför ha körkort.

Dina arbetsuppgifter inkluderar: 

• Upprätthålla kundkontakt genom regelbunden kommunikation och uppföljning.
• Genomföra olika typer av kundmöten.
• Hålla informationsmöten för att informera kunder om rutiner kring textilservice.
• Registrera kundinteraktioner och ärenden i ett CRM-system för spårbarhet och effektivitet.
• Hantera och lösa kundärenden i CRM med fokus på servicekvalitet och kundnöjdhet.
• Genomföra kundbesök för att stärka relationer och förstå kundens problem.
• Använda olika IT-system för dataanalys med syfte att stödja kundrelaterade beslut.

Vi söker dig som: 

• Har goda kommunikationsfärdigheter för att bygga och underhålla kundrelationer.
• Är bekväm med att genomföra kundmöten och informationsmöten, både personligen och digitalt.
• Besitter goda IT-kunskaper för att effektivt kunna utnyttja samtliga systemstöd som finns till din hjälp.
• Har förmågan att arbeta självständigt och i team för att genomföra kundbesök och uppföljningar.
• Är flexibel och anpassningsbar för att möta kundernas behov och hantera oväntade situationer.
• Har en serviceinriktad inställning för att säkerställa en positiv kundupplevelse.

Vad vi erbjuder: 

• En dynamisk arbetsmiljö med engagerade kollegor och ett starkt teamarbete.
• Möjlighet att växa professionellt och personligt inom företaget.
• En företagskultur som uppmuntrar innovation, utveckling och erkänner individuella prestationer.

Du rapporterar till Kundchef i Långsele.

Är du redo för en utmanande och belönande position där du får möjlighet att växa tillsammans med företaget? Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, så vänta inte med att ansöka! 

Villkor:

Initialt 6 månaders visstidsanställning med ambitionen att övergå i en tillsvidareanställning.

Heltidstjänst med oreglerad arbetstid.

Arbetsvillkor enligt kollektivavtal och individuell lönesättning.

Vi genomför bakgrundskontroller.

Rekryterings- och bemanningsföretag undanbedes vänligen att höra av sig