Kontorsansvarig

Organiserad och kundfokuserad Kontorsansvarig till Textilia Stockholm

Vill du ta nästa steg i din karriär och kombinera kundservice med ledarskap? Har du sinne för struktur, gillar att skapa ordning och brinner för att varje kundärende hanteras snabbt och korrekt? Då kan du vara den vi söker!

Om rollen

Vi söker en trygg och lösningsfokuserad Kontorsansvarig som får ett helhetsansvar för vår kundtjänstfunktion på våra två anläggningar i Stockholm. Du leder det dagliga arbetet för dig själv och tre interna och externa kundsupportmedarbetare och fungerar som central kontaktpunkt för både kunder och kollegor inom drift, produktion, transport, lager och sälj.

Rollen innebär en kombination av operativ ärendehantering och koordinerande ansvar – där du säkerställer att kundärenden hanteras effektivt, korrekt och med hög servicenivå.

Du representerar kundens perspektiv i anläggningens ledningsgrupp och har stor möjlighet att påverka hur vi arbetar med service och administration.

 Dina ansvarsområden inkluderar:

• Leda och fördela arbetet i kundtjänstteamet – både internt och externt
• Säkerställa professionell hantering av kundärenden – både inkommande och utgående
• Koordinera dagliga frågor med produktion, lager, logistik och sälj
• Ansvara för att säkerställa kundinformation, prislistor, fakturering och uppdateringar i våra system
• Delta i och bidra till förbättringsarbete och processutveckling

 Vi tror att du:

• Har flera års erfarenhet av kundservice, orderhantering eller administration – gärna med teamledaransvar
• Är strukturerad, lösningsfokuserad och van att arbeta med system
• Har lätt för att samarbeta och kommunicera med olika delar av en organisation
• Trivs i en roll med både eget ansvar och många kontaktytor

Vi erbjuder:

• En central roll i ett väletablerat företag där din insats märks
• Möjlighet att utveckla och förbättra kundserviceprocesser
• Kompetenta kollegor och ett nära samarbete med ledningen
• En arbetsmiljö där engagemang, ansvar och samarbete värderas högt

Välkommen till ett jobb där du får strukturera, koordinera och leverera – varje dag.

Observera: Vi undanber oss vänligt men bestämt kontakt från rekryterings- och bemanningsföretag.