Stockholm

Textilia levererar tvätt-och textilservice till kunder med höga krav på hållbarhet, service, kvalitet och hygien. Genom Engagemang, Nytänkande och Affärsfokus skapar vi tillsammans med våra kunder en renare morgondag.

Om tjänsten

Som medarbetare i kundtjänststeamet är du en del av ett team på tre personer. Dina dagar kommer att bestå av ett högt tempo där den starka teamkänslan och tydliga kommunikationen inom gruppen är avgörande för att nå uppsatta mål. I din roll kommer du att arbeta operativt med att förbättra och säkerställa processen. Du kommer exempelvis att svara i telefon, mejl, beställportal och genomföra manuella debiteringar samt andra administrativt verksamhetsnära uppgifter. Kundtjänstavdelningen fungerar även som ett stöd mot säljare och kundansvariga. Som ny kollega i kundtjänststeamet kommer din första tid att vägledas av din närmaste chef, och du kommer att arbeta bredvid övriga kollegor för att skapa rätt förutsättningar och introduceras i verksamheten.

Dina arbetsuppgifter

· Arbeta i företagets affärssystem och CRM-system med löpande uppgiftshantering

· Ta fram olika former av månadsstatistik till övrig organisation och till kunder

· Avlasta sälj i vissa frågor kring avtal, fakturering och leverans

· Ge råd om våra tjänster och lösningar till kunden

· Tillsammans med kollegorna i säljteamet ansvara för vissa av Textilias kunder

· Svara i telefon/mejl och koordinera med övriga funktioner för att hjälpa kunden på bästa sätt

 

Vi ser gärna att du

Är en utåtriktad, välkomnande och positiv person som trivs i mötet med människor. Du är välformulerad och har lätt för att kommunicera tydligt och engagerande, både muntligt och skriftligt. Du har förmågan att snabbt sätta dig in i varje kunds unika behov och bemöter dem med lyhördhet och förståelse.

Du är bra på att hantera många bollar i luften och du har en god överblick som gör att du kan prioritera rätt i olika situationer. Ditt tålamod och din lyhördhet gör dig till en trygg person att ha kontakt med, oavsett situation. Du har ett starkt servicetänk och är lösningsorienterad. Du tar ansvar för dina uppgifter och för att kunden alltid får en bra upplevelse. Dessutom har du ett intresse för IT och teknik, och du vill ständigt utvecklas och lära dig nya saker.

Då teamets uppgift är att gemensamt utveckla processer, ser vi att du värdesätter samarbete och drivs av teamkänslan. Vi tror att du är strukturerad i ditt arbetssätt och är van att planera ditt eget arbete, likväl som du motiveras av ett eget ansvar.

Du har god kunskap i Office 365 då stor del av dina arbetsuppgifter utförs i Excel. Eftersom du i rollen kommunicerar med kunder är det viktigt att du talar och skriver obehindrad svenska och engelska.

 

Läs mer om hur det är att jobba på Textilia!

Anställningsform Tillsvidare med provanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Botkyrka
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2025/12
Publicerat 2025-05-16
Sista ansökningsdag 2025-06-16
Sök jobbet

Dela länkar

Tillbaka till lediga jobb